POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CHILE PRIVACY POLICY

I. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

A. Información que usted nos proporciona
B. Información que podemos recopilar automáticamente sobre usted
C. Cookies y tecnologías utilizadas para recopilar información sobre usted
D. Información que podemos recibir de terceros

II. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

A. Uso y finalidad del tratamiento de su información
B. Compartir o divulgar su información

III. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

IV. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

V. RETENCIÓN DE DATOS

VI. TUS OPCIONES

A. Comunicaciones de marketing.
B. Exclusión voluntaria del marketing directo de terceros.

VII. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS

VIII. UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL ALMACENAMIENTO Y PROCESAMIENTO DE DATOS

IX. INFORMACIÓN PARA NIÑOS

X. DIFICULTAD PARA ACCEDER A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

XI. SEÑALES DE “NO RASTREAR”

XII. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

XIII. CÓMO CONTACTARNOS

Rich Products Corporation y sus filiales y subsidiarias (en adelante, «Rich’s», «nos», «nos», |«nuestro/a/os/as» o «Empresa») han creado esta Política de Privacidad para todos los usuarios de este sitio web, www.richs.com.pe/chile/ , y de todos los recursos digitales que contiene u ofrece (en adelante, nuestros «Servicios»). Esta Política de Privacidad describe, entre otros aspectos, los tipos de información que recopilamos de los usuarios cuando utilizan nuestros Servicios, cómo la utilizamos y cómo pueden acceder a su información.
Esta Política de Privacidad está integrada en nuestros Términos y Condiciones de Uso («Términos y Condiciones») . Al utilizar los Servicios y proporcionarnos Información (definida a continuación), usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad y las actualizaciones que se publiquen aquí periódicamente.
Si tiene alguna inquietud sobre la privacidad o el uso de sus datos, contáctenos como se indica a continuación, en la sección ” Cómo contactarnos “. Para mantenerse informado sobre todos los cambios, le recomendamos consultar estas políticas periódicamente. Las actualizaciones se indicarán por la fecha de “Última actualización” que se muestra a continuación.

I. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales sobre usted, que se describen con más detalle a continuación: (A) información que usted nos proporciona, (B) información que podemos recopilar automáticamente y (C) información que podemos recibir de terceros. La información mencionada en los puntos (A) a (C) anteriores se detalla a continuación y, en adelante, se denominará «Información». 

A. Información que usted nos proporciona

Al utilizar nuestros Servicios, usted puede proporcionarnos información, que incluye, entre otros:

  • Identificador individual, como nombre, nombre de usuario, fecha de nacimiento e información de contacto, incluida dirección de correo electrónico, dirección postal y número(s) de teléfono;
  • Información de pagos y transacciones, como los Servicios adquiridos. Tenga en cuenta que utilizamos procesadores de pago externos para facilitar sus pagos y no almacenamos su información de pago.
  • Comunicaciones con nosotros, preferencias y otra información que nos proporcione, como cualquier mensaje (incluso a través de la función de chat en línea), opiniones y comentarios que nos proporcione, sus preferencias de usuario (como recibir actualizaciones o información de marketing) y otra información que comparta con nosotros cuando se comunique con nosotros directamente (como para servicios de atención al cliente); y
  • Información adicional como se le describe en el momento de la recopilación o de conformidad con su consentimiento.

 

Usted no tiene ninguna obligación de proporcionar su información, incluida la información confidencial, pero su negativa a hacerlo puede impedirle utilizar los Servicios.

B. Información que podemos recopilar automáticamente sobre usted

Nuestros Servicios pueden recopilar automáticamente las siguientes categorías de información técnica y de uso sobre usted. Rich’s utiliza esta información para el funcionamiento de los Servicios, para mantener su calidad y para proporcionar estadísticas generales sobre su uso. Esta información puede incluir :

  • Dirección IP, que es el número asociado al servicio a través del cual usted accede a Internet, como su ISP (proveedor de servicios de Internet);
  • Fecha y hora de su visita o uso de nuestros Servicios;
  • Servidor de dominio desde el que utiliza nuestros Servicios;
  • Tipo de computadora, navegador web, motor de búsqueda utilizado, sistema operativo o plataforma que utiliza;
  • Datos que identifican las páginas web que visitó antes y después de visitar nuestro sitio web o utilizar nuestros Servicios; y
  • Su movimiento y actividad dentro del sitio web, que se agrega con otra información;
  • Datos geográficos como país o región;
  • Información del dispositivo móvil, incluido el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo y el identificador del dispositivo (o “UDID”); y
  • Identificación y comportamiento de la aplicación móvil, uso, uso agregado, datos de rendimiento y desde dónde se descargó la aplicación.

 

C. Cookies y tecnologías utilizadas para recopilar información sobre usted

Nosotros o ciertos proveedores de servicios que operan en nuestro nombre podemos recopilar información sobre su actividad, o la actividad en dispositivos asociados con usted a lo largo del tiempo, en nuestros sitios y aplicaciones, y en sitios web o aplicaciones en línea no afiliados. Podemos recopilar esta información mediante el uso de ciertas tecnologías, como cookies, balizas web, píxeles, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y otras tecnologías similares . Los proveedores de servicios externos, anunciantes o socios también pueden ver, editar o configurar sus propias cookies o balizas web.

a. Cookies (o cookies del navegador) . Las cookies son pequeños archivos digitales que se transfieren al disco duro de su ordenador o smartphone al visitar un sitio web o hacer clic en una URL. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente. Puede rechazar las cookies activando la configuración correspondiente en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestros Servicios. A menos que haya configurado su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema las emitirá cuando acceda a nuestros Servicios.

b. Balizas web . Las páginas web pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también conocidos como gifs transparentes, etiquetas de píxel y gifs de un solo píxel) que nos permiten, por ejemplo, contabilizar las visitas de los usuarios y realizar otras estadísticas relacionadas (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido y verificar la integridad del sistema y del servidor). También utilizamos estos métodos técnicos para analizar los patrones de tráfico, como la frecuencia con la que nuestros usuarios visitan las distintas secciones de los Servicios. Estos métodos técnicos pueden implicar la transmisión de información, ya sea directamente a nosotros o a un tercero autorizado por nosotros para recopilarla en nuestro nombre. Nuestros Servicios pueden utilizar píxeles de retargeting de Google, Facebook y otras redes publicitarias. También podemos utilizar balizas web en los correos electrónicos HTML que enviamos para determinar si los destinatarios los han abierto o hecho clic en los enlaces incluidos.

c. Análisis . Los análisis son herramientas que utilizamos, como Google Analytics, para obtener información sobre el tráfico a nuestro sitio web y el uso de nuestros Servicios. Google puede compartir esta información con otros servicios y sitios web que utilizan los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Obtenga más información sobre la Política de Privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es-ES . Puede optar por que su actividad en nuestros Servicios no se publique en Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para su navegador web. Para ello, visite: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

d. Tecnologías de aplicaciones móviles . Si accede a nuestro sitio web y a nuestros servicios a través de un dispositivo móvil, podríamos recopilar automáticamente información sobre su dispositivo, su número de teléfono y su ubicación física.

D. Información que podemos recibir de terceros

Podemos recopilar información adicional sobre usted de sitios web de terceros, plataformas de redes sociales, como, entre otras, Facebook, LinkedIn, YouTube o Instagram (“Plataformas de redes sociales”), y/o fuentes que brindan información disponible públicamente (por ejemplo, del servicio postal de EE. UU.) para ayudarnos a brindarle servicios, ayudar a prevenir el fraude y con fines de marketing y publicidad. 

Esta Política de Privacidad solo se aplica a la información recopilada por nuestros Servicios. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad y seguridad de dichos sitios web o plataformas de redes sociales ni de la información que recopilen (incluida la dirección IP). Debe contactar directamente a dichos terceros para conocer sus respectivas políticas de privacidad. Los enlaces a otros sitios web o contenido no constituyen ni implican nuestra aprobación ni recomendación del sitio web, la plataforma de redes sociales ni el contenido enlazado .

II. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

A. Uso y finalidad del tratamiento de su información

Usamos y procesamos su información para cosas que pueden incluir, pero no se limitan a, lo siguiente:

  • Para responder a sus consultas y proporcionarle la información solicitada y otras comunicaciones, incluso por correo electrónico;
  • Para procesar su solicitud de registro de producto;
  • Para enviarle nuestro boletín y otra correspondencia que solicite;
  • Para ayudarle a localizar tiendas minoristas, distribuidores y mayoristas cerca de usted;
  • Para fines de marketing y publicidad generales o específicos, incluido el envío de material promocional u ofertas especiales en nuestro nombre o en nombre de nuestros socios de marketing y/o sus respectivas filiales y subsidiarias y otros terceros, siempre que no haya optado por no recibir dichas comunicaciones;
  • Para cumplir los contratos que tenemos con usted;
  • Administrar, mejorar y fomentar las relaciones con proveedores de servicios externos, incluidos vendedores, proveedores, empresas matrices, afiliadas, subsidiarias y socios comerciales;
  • Para mantener, mejorar, personalizar o administrar los Servicios, realizar análisis comerciales u otros fines internos para mejorar la calidad de nuestro negocio, los Servicios, resolver problemas técnicos o mejorar la seguridad o desarrollar otros productos y servicios;
  • Para cumplir con nuestros Términos y Condiciones;
  • Para análisis con fines comerciales e inteligencia empresarial;
  • Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y responder a solicitudes legales; y/o
  • Para cualquier otro propósito que se le revele en el momento en que recopilemos su información y/o de conformidad con su consentimiento.

 

También podemos utilizar información que haya sido desidentificada y/o agregada para fines no enumerados anteriormente.

B. Compartir o divulgar su información

Podemos compartir y/o divulgar su información según lo establecido en la Política de privacidad y en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios externos . Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos o procesadores de datos que realizan ciertas funciones o servicios en nuestro nombre (como alojar los Servicios, almacenar o gestionar los datos, realizar análisis, procesar pagos, prestar servicio al cliente o enviar comunicaciones en nuestro nombre). Estos proveedores de servicios externos procesarán estos datos únicamente para los fines que especifiquemos. En algunos casos, podemos agregar la información que recopilamos para que terceros no tengan acceso a su información identificable para identificarle individualmente.
  • Divulgación de información por razones legales y administrativas . Podemos divulgar su Información sin previo aviso: (i) cuando lo requiera la ley o para cumplir con una orden judicial, citación, orden de allanamiento u otro proceso legal; (ii) para cooperar con o llevar a cabo una investigación o auditoría interna o externa; (iii) para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios o administrativos de las autoridades gubernamentales (incluidas, entre otras, las solicitudes de las autoridades de la agencia gubernamental para ver su Información); (iv) para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestras subsidiarias y afiliadas y cualquiera de sus funcionarios, directores, empleados, abogados, agentes, contratistas y socios, y los usuarios del Servicio del sitio web; (v) para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones; y (vi) para verificar la identidad del usuario de nuestros Servicios.
  • Transferencias Comerciales. Su Información podrá ser transferida , vendida o transmitida de cualquier otra forma a un tercero (“Transferencias”) cuando : (i) nos fusionemos con otra entidad comercial o seamos adquiridos por ella; (ii) vendamos la totalidad o la práctica totalidad de nuestros activos; (iii) seamos declarados en quiebra; o (iv) seamos liquidados o reorganizados de cualquier otra forma. Usted acepta todas y cada una de estas Transmisiones de su Información. También podremos compartir la Información con posibles compradores para evaluar la transacción propuesta.
  • Información compartida con nuestras subsidiarias, matrices y filiales. Podemos compartir su información con nuestras subsidiarias y filiales. Si no desea que compartamos su información con ellas, póngase en contacto con privacy@rich.com.
  • Datos agregados y anónimos . Podemos compartir Información general , datos agregados o publicar información basada en datos agregados. Sin embargo, solo lo haremos de manera que su información personal… La identidad está protegida.
  • Comunicaciones en línea. Cualquier información que envíe en un foro público (por ejemplo, un blog o una red social) podrá ser leída , recopilada o utilizada por nosotros y otros participantes, y podría utilizarse para personalizar su experiencia. Usted es responsable de la información que envíe en estos casos.
  • Con su consentimiento.  Podemos compartir información de acuerdo con esta Política de privacidad con su consentimiento.

 

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o servicios que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros, incluidos enlaces a plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn o YouTube, o pueden redirigirlo fuera de nuestro sitio web fuera de nuestros Servicios.

Esta Política de Privacidad solo se aplica a la información recopilada por nuestros Servicios. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad y seguridad de dichos sitios web o plataformas de redes sociales ni de la información que recopilen (incluida la dirección IP). Debe contactar directamente a dichos terceros para conocer sus respectivas políticas de privacidad. Los enlaces a otros sitios web o contenido no constituyen ni implican nuestra aprobación ni recomendación del sitio web, la plataforma de redes sociales ni el contenido enlazado.

IV. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos medidas comercialmente razonables para prestar nuestros Servicios. Sin embargo, debe asumir que ningún dato transmitido por internet, almacenado o mantenido por nosotros o nuestros proveedores de servicios externos puede ser 100% seguro. Por lo tanto, aunque creemos que las medidas que implementamos reducen la probabilidad de problemas de seguridad a un nivel adecuado para el tipo de datos involucrados, no prometemos ni garantizamos, y usted no debe esperar, que su Información o comunicaciones privadas siempre se mantengan privadas o seguras. No garantizamos que su Información no sea utilizada indebidamente por terceros. No nos responsabilizamos de la elusión de ninguna configuración de privacidad ni de las funciones de seguridad. Usted acepta que no seremos responsables del uso indebido, acceso, adquisición, eliminación o divulgación de su Información.

Si cree que una persona no autorizada ha accedido o adquirido su información , deberá comunicarse con nosotros de inmediato a través de la sección Cómo contactarnos para que podamos tomar rápidamente las medidas necesarias.

V. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para prestarle los Servicios y para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas . Conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. De acuerdo con nuestro sistema de registro rutinario, podremos eliminar ciertos registros que contengan información que nos haya proporcionado. No estamos obligados a almacenar dicha información indefinidamente y declinamos cualquier responsabilidad derivada o relacionada con la destrucción de dicha información.

VI. TUS OPCIONES

A. Comunicaciones de marketing. Si no desea recibir nuestros correos electrónicos de marketing y promociones, puede hacer clic en el enlace “Cancelar suscripción” del correo electrónico para darse de baja y dejar de recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico o consultar ” Cómo contactarnos”. A continuación para obtener más información.

B. Exclusión voluntaria del marketing directo de terceros. Para elegir la información de marketing que recibe, también puede consultar los siguientes enlaces: 

    • Puede optar por no realizar el seguimiento y recibir anuncios personalizados en su dispositivo móvil por parte de algunas compañías de publicidad móvil y otras entidades similares descargando la aplicación App Choices en www.aboutads.info/appchoices .
    • Puede optar por no recibir anuncios dirigidos permitidos utilizando la herramienta de exclusión voluntaria de NAI disponible en http://optout.networkadvertising.org/?c=1 o visitando Acerca de los anuncios en http://optout.aboutads.info .
    • Puede optar por no permitir que su actividad en nuestros Servicios esté disponible para Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para su navegador web visitando: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout para su navegador web.

VII. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS

Esta sección se aplica únicamente a personas que acceden a nuestros Servicios desde Chile, y únicamente si recopilamos a través de los Servicios cualquier información suya que se considere “Datos Personales” según lo define la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Privacidad, su reglamento y demás legislación aplicable (“Ley de PD de Chile”).

Los Datos Personales incluyen cualquier información relativa a personas físicas identificadas o identificables, que puede incluir parte o toda su Información según se define en esta Política de Privacidad.

1. Identidad y datos de contacto

Correo electrónico: privacy@rich.com

Escríbenos: Cerro El Plomo 5420, oficina 1208, 7560742 Las Condes, Región Metropolitana , Chile

2. Sus derechos de protección de datos

En la medida en que se aplique la Ley de Protección de Datos de Chile, y mantengamos su Información en nuestro registro o banco de datos personales según la Ley de Protección de Datos de Chile, usted tiene:

  • Derecho de acceso (derecho a obtener información procesada sobre usted, su origen y destinatario, y sus finalidades).
  • Derecho a la modificación de Información errónea, inexacta o incompleta.
  • Derecho a la supresión de su Información si su almacenamiento no tiene base legal o ya no es necesario.
  • Derecho al bloqueo del tratamiento de sus Datos en función de determinadas situaciones.
  • Derecho a oponerse al uso de su información con fines publicitarios.

 

Ejercicio de sus derechos como titular de los datos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, de forma gratuita (sujeto a ciertas limitaciones), envíenos una solicitud verificable a través de los métodos que se describen a continuación:

Envíenos un correo electrónico: privacy@rich.com

Escríbenos: Cerro El Plomo 5420, oficina 1208, 7560742 Las Condes, Región Metropolitana , Chile

Solo usted puede realizar una solicitud verificable relacionada con su información. La solicitud verificable debe:

  • Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información, o un representante autorizado; y
  • Describa su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

 

Para proteger su privacidad y mantener la seguridad, si solicita el acceso o la eliminación de su Información, podríamos solicitarle que proporcione cierta información para verificar su identidad antes de concederle acceso a ella o de atender su solicitud. Además, si nos solicita información específica, podríamos exigirle que firme una declaración bajo pena de perjurio en la que conste que usted es la persona cuya Información es objeto de la solicitud.

VIII. UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL ALMACENAMIENTO Y PROCESAMIENTO DE DATOS

Nuestros Servicios recopilan información y la procesan y almacenan en bases de datos ubicadas en Estados Unidos. Por lo tanto, podemos almacenar y procesar información en servidores ubicados fuera del país donde usted depositó originalmente los datos. Si visita los Servicios desde un país fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que podría transferir información personal identificable a Estados Unidos y que las leyes de protección de datos de Estados Unidos podrían no ser tan exhaustivas como las de su país. Al visitar nuestros Servicios y enviar información, usted consiente la transferencia de dicha información a Estados Unidos.

IX. INFORMACIÓN PARA NIÑOS

Los Servicios están destinados exclusivamente a usuarios mayores de dieciséis (16) años. Si detectamos que un usuario es menor de dieciséis (16) años (o una edad superior , si corresponde) y nos ha proporcionado información, tomaremos las medidas necesarias para cumplir con cualquier requisito legal aplicable y eliminar dicha información. Contáctenos si cree que hemos recopilado información de un menor de dieciséis (16) años por error o involuntariamente.

X. DIFICULTAD PARA ACCEDER A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Las personas con discapacidades que no puedan acceder de manera útil a nuestra Política de privacidad en línea pueden comunicarse con nosotros para preguntar cómo pueden obtener una copia de nuestra política en otro formato más fácil de leer.

XI. SEÑALES DE “NO RASTREAR”

No admitimos la opción “No rastrear”. Esta opción es una preferencia que puede configurar en su navegador web para informar a los sitios web que no desea ser rastreado. Puede activarla o desactivarla en la página “Preferencias” o “Configuración” de su navegador. La opción “No rastrear” es diferente de los Controles Globales de Privacidad (“GPC”), que pueden notificar a los sitios web las preferencias de privacidad de los consumidores con respecto a la venta o el intercambio de información personal, o al uso de información personal confidencial.

XII. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o enmendar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros productos y servicios, adaptarnos a nuevas tecnologías, requisitos regulatorios u otros fines. Si modificamos nuestra Política de Privacidad, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece a continuación y dichos cambios entrarán en vigor al momento de su publicación. Es su obligación consultar nuestra Política de Privacidad vigente para estar al tanto de cualquier cambio.

XIII. CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o la información que hemos recopilado sobre usted, contáctenos a los siguientes medios:

Correo electrónico: privacy@rich.com

Escríbenos: Cerro El Plomo 5420, oficina 1208, 7560742 Las Condes, Región Metropolitana , Chile

 

Última actualización: junio de 2025